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就醫指南

導醫熱線

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1. 給患者提供及時準確的分診服務,指導患者就醫,最大能力地

解決患者的疑難問題;

2. 主動提供義務導診,介紹就醫流程使患者順利到達各診室;

3. 對危重、行動不便的患者組織人員實行導診;

4. 為門診各診室及功能科室提供電話呼叫服務;

5. 設立現場咨詢和電話咨詢(健康、掛號、專家門診等);

6. 確立“首問負責制”,熱情為患者介紹醫院、專家診治、專業

科室特點及??圃\療水平;

7. 提供患者各類檢查、檢驗信息和報告,負責解決患者一般就醫

流程問題;

8. 負責指導門診投訴病人到相關部門;

9. 對老、弱、殘、病重及行動不便的患者,扶送就診,代掛號、

付費、取藥、代打電話等,建立失物認領;

10. 提供輪椅出借及針、線、紙、筆、老光鏡、衛生紙、飲用水

和一次性杯子等;

11. 提供健康知識手冊,發放和收集滿意度問卷;

12. 設立集中的檢查預約中心,節約患者就診時間,各項檢查預

約不超過3天;

(注:因故不能如期來者,需在檢查的一日與檢查科室聯系,過期作廢)

13. 建立專家門診電話預約。



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